胡冠楠

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定

背景需求

在一些以出租為主的物業園區，租戶頻繁更換。新租戶可能不清楚水電繳費的相關規定和流程，或者原租戶在退租時未結清費用，而物業和房東之間對于欠費的追繳責任又沒有清晰約定，容易導致水電費用的拖欠和收費困難。

部分物業園區水電表老化或安裝不合理。一些老舊的水表、電表可能由于長期使用出現故障，計量數據不準確。例如，水表因水垢堆積影響轉動，電表因元件老化導致計數偏差，使業主對計量結果不信任，進而拒絕繳費。而且在一些園區，水電表安裝位置不當，可能存在被遮擋、難以查看的情況，業主無法方便地核對數據，也容易引發對收費的質疑。

存在的問題

當下園區物業水電收費往往會遇到以下幾大難題

1、分戶計量不準確：水電表可能存在精度問題或故障，導致讀數不準確。

2、數據采集困難：人工抄表可能存在漏抄、錯抄等情況，且效率低。

3、違規用水用電：難以實時發現和制止一些違規行為，如私拉亂接等。

4、公攤費用分攤難：公共區域水電費的分攤方式難以讓所有業主都滿意，容易引發矛盾。費用及時繳納。

5、繳費及時性差：部分業主不能按時繳納水電費，影響資金回籠和正常運營。

6、欠費追繳難度大：尤其對于長期欠費的業主，缺乏有效手段進行強制追繳。

7、價格波動影響：水電費價格調整時，與業主的溝通和解釋工作較難開展。

8、報表統計分析困難：難以快速準確生成各類水電費相關報表，不利于決策分析。

如何解決物業園區水電收費難

安裝智能水電表

推廣使用智能水電表，實現遠程抄表、自動計費和繳費提醒等功能，提高收費的準確性和及時性。

業主可以通過手機 APP 等方式隨時查詢水電用量和費用，方便繳費。

安科瑞預付費電表

單相DDSY1352/三相DTSY1352 電表適用交流電路中的電能計量和預付費管理，廣泛應用于商業、工業等對三相電能有計量和控制需求的場所。

功能特點：除了具備基本的電能計量和預付費功能外，還具有負荷監測、功率因數監測等功能，可幫助用戶實時了解用電情況，以便進行合理的用電管理。該系列電表的通信功能強大，能夠與安科瑞的能源管理系統或其他監控系統進行無縫對接，實現遠程監控和管理。

建立物業園區水電收費系統 

利用物業園區水電收費系統對水電收費進行管理，實現收費數據的信息化、自動化處理，提高工作效率。

系統可以生成詳細的收費報表，方便物業管理人員進行數據分析和決策。 

通過以上措施的綜合實施，可以有效解決物業園區水電收費難的問題，提高物業管理水平和業主滿意度。

安科瑞預付費系統

預付費水電系統是以用戶側用能計量分析收費及物業管理服務為主的系統解決方案。整套解決方案包含自主研發生產的終端表計、邊緣計算網關及系統軟件。

用能計量及收費主要針對用戶用電、用水等進行計量，并依據用能量和對應單價進行收費業務。

企業、園區等向電網、自來水公司購水、購電，并按照相關政策、規范向內部租鋪、廠房、職工等用能進行分配、計量和收費。

應用范圍主要為企業、園區、商管物業等對內的用能計量分析和收費業務，如商業地產集團、高校園區、出租公寓、連鎖商超等平臺特色。

預付費電表 + 水電收費系統能夠解決的問題：

一、對物業園區用戶而言 

便捷繳費 

用戶可以通過水電收費系統在線繳納水電費，無需再到繳費地點排隊等候，節省了時間和精力。例如，在忙碌的工作中，你可以利用午休時間通過手機上的收費系統快速完成繳費，不耽誤工作和生活安排。

系統提供多種繳費方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，滿足不同用戶的支付習慣。 

實時查詢 

隨時查詢水電用量和費用明細。你可以清楚地了解自己每個月的水電消耗情況，從而更好地管理能源使用。比如，發現某個月用水量突然增加，可以及時檢查是否有漏水等問題。

查看繳費記錄，確保繳費信息準確無誤。如果對某一筆繳費有疑問，可以通過系統查詢繳費時間、金額等詳細信息，方便與收費單位進行核對。 

二、對物業園區收費單位而言 

提高收費效率

自動化計費和收費流程，減少人工操作帶來的錯誤和繁瑣。系統可以根據水電表的讀數自動計算費用，大大提高了計費的準確性和效率。

快速生成收費報表，方便財務管理和統計分析。收費單位可以通過系統隨時查看收費情況，了解收入來源和欠費情況，為決策提供數據支持。 

降低管理成本 

減少人力成本。傳統的水電收費方式需要大量的人力進行抄表、計費和收費等工作，而水電收費系統可以實現自動化管理，減少了對人工的依賴。

降低欠費風險。系統可以設置欠費提醒功能，及時通知用戶繳費，減少欠費情況的發生。同時，對于長期欠費的用戶，可以采取相應的措施，如停水停電等，保障收費單位的合法權益。

提升服務質量

提供更好的客戶服務。用戶可以通過系統隨時咨詢問題、反饋意見，收費單位可以及時回復和處理，提高用戶滿意度。

實現智能化管理。水電收費系統可以與其他管理系統進行集成，如物業管理系統、智能電網系統等，實現信息共享和協同工作，提高管理水平和服務質量。